Гарантия

Условия гарантии

• Срок гарантии изделия — 18 месяцев с даты выпуска.
• Срок службы изделия — 10 лет.
• В случае приобретения уценённой мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
• Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине фабрики, устраняются бесплатно сервисной службой Desingoff.
• Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту и несоответствию заказа принимаются только непосредственно при получении — в дальнейшем такие претензии не принимаются, работы выполняются за счёт покупателя.
• Гарантийное обслуживание включает ремонтные работы и замену дефектных частей изделия.
• Характер дефекта определяет эксперт компании, который составляет акт экспертизы при осмотре мебели и сообщает о результате покупателю.

Гарантийное обслуживание не производится в случае

• истечения гарантийного срока;
• невыполнения условий эксплуатации;
• наличия на изделии механических повреждений;
• превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
• ущерба изделию или его утраты вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т. д.);
• ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
• попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т. д.;
• следов постороннего вмешательства или ремонта изделия лицами, не уполномоченными на это фабрикой;
• внесения изменений в конструкцию изделия;
• использования изделия в производственных целях.

Во всех этих случаях сервисное обслуживание производится за счёт покупателя по расценкам фабрики.

Примечание

• Незначительная разнооттеночность облицовочных тканей и кож не является дефектом мебели.
• Незначительное отличие оттенка и рисунка декоративного покрытия не является дефектом мебели.
• Мелкие волосяные трещины и потёртости покрытия из натуральной кожи, возникающие при эксплуатации в местах постоянного контакта, не являются дефектом мебели.
• Лёгкие складки на обивке мягких элементов, исчезающие после лёгкого разглаживания рукой, допускаются и не являются дефектом мебели.

Претензии на изделия с загрязнениями, возникшими естественным образом в процессе эксплуатации, не принимаются. Компания оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую их эксплуатационные свойства, без предварительного уведомления.